Dịch vụ Fulfillment đóng vai trò gì khi tốc độ phát triển của thương mại quốc tế trở thành làn sóng chung và đem đến nhiều cơ hội cho việc buôn bán các mặt hàng, dịch vụ xuyên quốc gia. Chính vì vậy mà ngành Fulfillment ngày càng trở nên quan trọng và trở thành công cụ đắc lực khi bước ra kinh doanh trên thị trường quốc tế. Hãy cùng https://alibox.vn/?p=899&preview=true tìm hiểu cụ thể về dịch vụ Fulfillment và quy trình thực hiện dịch vụ Fulfillment đối với việc kinh doanh quốc tế hiện nay.

1. Fulfillment là gì? 

Fulfillment là gì? Dịch vụ Fulfillment có thể hiểu là cách đơn giản là dịch vụ trọn gói  bao gồm: Hoạt động chuyển hàng từ người bán, thực hiện lưu kho, khâu xử lý đơn hàng, xuất, nhập  hàng từ kho, đóng gói hàng hóa, vận chuyển và giao tận tay khách hàng.

Đơn vị Fulfillment thực hiện thay thế người bán hàng trong các công việc như quản lý hàng hóa, kho bãi, xử lý bãi các đơn hàng, và khâu vận chuyển. Đơn vị Fulfillment có trách nhiệm đảm bảo hàng hóa an toàn, đầy đủ số lượng, chất lượng và được đưa đến địa chỉ giao nhận một cách nhanh chóng.

2. Dịch vụ Fulfillment dành cho ai? 

Hiện nay dịch vụ Fulfillment chủ yếu được cung cấp phục vụ các doanh nghiệp kinh doanh trên các nền tảng thương mại điện tử, các cá nhân kinh doanh có nhu cầu sử dụng trọn gói các dịch vụ quản lý kho, hàng hóa và vận chuyển. 

Các hình thức kinh doanh trên các nền tảng thương mại điện tử như: Lazada, Tiki, Shopee đều hợp tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ Fulfillment vào khâu vận hành và quản lý đơn hàng.

3. Các mô hình của dịch vụ Fulfillment

3.1. In-house fulfillment

Mô hình In-house Fulfillment còn được gọi là Self-fulfillment. Ở mô hình này kho hàng thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp, doanh nghiệp sẽ thực hiện các khâu quản lý kho bãi: quản lý danh mục hàng hóa, quản lý tồn kho, xuất nhập kho, xử lý và hoàn tất đơn hàng.

Mô hình In-house Fulfillment được sử dụng rộng rãi bởi:

• Các công ty có quy mô lớn, có khả năng chi trả ngân sách để đầu tư kho bãi riêng, thuê và quản trị các nhân viên thuộc kho để thực hiện hoàn tất quy trình đơn hàng.
• Các công ty startup chưa có lượng hàng ổn định, hoạt động kho bãi tự hoạt động với quy mô nhỏ, không tốn nhiều nhân lực cho khâu vận hành kho bãi, ít rủi ro trên quy mô nhỏ.

        3.2. Mô hình Dropship

 

Mô hình Dropship là mô hình dịch vụ Fulfillment mới trong những năm gần đây.

Ở mô hình này cho phép kinh doanh mà không cần sở hữu hàng hóa. Mọi khâu quản lý, cung ứng và vận hành hàng hóa đều được kết nối trực tiếp với nhà cung cấp để chuyển cho người mua. Đây là mô hình phổ biến được áp dụng trên các sàn thương mại: Aliexpress, Shopify, Amazon, Ebay,..

Mô hình Dropship đặc biệt phù hợp với những người bán hàng mới, những đối tượng bán hàng không có nhiều vốn.  Mặc dù có nhiều là một mô hình có nhiều ưu điểm tuy nhiên, mô hình Dropship cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro từ nhà cung cấp. 

3.3. Outsourced Fulfillment.

Outsourced Fulfillment là dịch vụ đang lên ngôi và được sử dụng để tối ưu hóa quá trình vận hành của các doanh nghiệp kinh doanh. Doanh nghiệp sẽ thực hiện thuê toàn bộ các dịch vụ vận hành kho bãi, kiểm soát hàng hóa và vận chuyển từ đơn vị Fulfillment. 

Công việc của các đơn vị dịch vụ fulfillment là hoàn tất đơn hàng cho doanh nghiệp bao gồm khâu lấy hàng, lưu kho, xử lý đơn hàng, giao hàng, thu tiền hộ. Các đơn vị Fulfillment còn có bảo hiểm cho đơn hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ cho các hoạt động buôn bán trong nước và các thủ tục phức tạp như thủ tục hải quan, xuất nhập khẩu cho các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế. 

Các vấn đề phát sinh trong quá trình xử lý đơn hàng, giao nhận hàng đều được các đơn vị Fulfillment thực hiện tuần tự. Bằng cách này doanh nghiệp bạn có thể tận dụng được nguồn lực chuyên nghiệp kinh nghiệm quản lý kho bãi, hàng hóa, vận hành, xử lý đơn hàng giúp tối ưu hóa chi phí, nguồn lực và đảm bảo lợi thế cạnh tranh về giá, thời gian giao hàng và các dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau mua.

4. 6 bước trong quy trình làm dịch vụ Fulfillment.

Nếu bạn là một doanh nghiệp đang tìm kiếm dịch vụ và đơn vị Fulfillment để hợp tác. Bạn chưa biết quy trình vận hành Fulfillment có phù hợp với hình thức kinh doanh của doanh nghiệp của bạn thì đây là chu trình làm việc của các đơn vị cung cấp dịch vụ Fulfillment.

 Công ty fulfillment nhận hàng hoá từ người bán -> Thực hiện nhập, kiểm soát về số lượng, phân loại và lưu kho -> Xử lý đơn hàng -> Giao sản phẩm cho khách hàng -> Thay người bán thu tiền nếu có -> Xử lý các vấn đề sau mua.

5. Tạm kết

Trên đây là những kiến thức về dịch vụ Fulfillment và quy trình làm việc với đơn vị Fulfillment. Hy vọng rằng bài viết đã đem đến cho bạn thông tin hữu ích về dịch vụ Fulfillment.

Nếu đang tìm kiếm một đơn vị cung cấp dịch vụ Fulfillment hợp tác để vận hành phù hợp với doanh nghiệp của bạn hãy liên hệ https://alibox.vn/?p=899&preview=true đơn vị cung cấp dịch vụ Fulfillment Đông Nam Á.

Để biết thêm thông tin về các dịch vụ, tiện ích Fulfillment bạn có thể tham khảo bài viết Order Fulfillment là gì? 3 phút nắm rõ vai trò của Oder Fulfillment trong Logistics?