3PL Fulfillment là gì và vận hành ra sao? Giải đáp chuyên môn về 3PL Fulfillment Trong thời đại chuyên môn hoá các hoạt động kinh doanh là yêu cầu để chuyển đổi mô hình kinh doanh, mở rộng quy mô đối với tất cả các doanh nghiệp kinh doanh hiện nay. Nếu bạn là doanh nghiệp kinh doanh đang sử dụng dịch vụ Fulfillment hay là đơn vị chuyên về Fulfillment thì thuật ngữ 3PL Fulfillment đã không còn xa lạ. Trong bài viết này, hãy cùng Alibox – Đơn vị Fulfillment hàng đầu Đông Nam Á tìm hiểu xem 3PL Fulfillment là gì, cách thức vận hành và có những ưu điểm của hình thức 3PL Fulfillment.
1. Khái niệm 3PL Fulfillment
1.1. 3PL là gì?
3PL là từ viết tắt của thuật ngữ “Third-party Logistics” có nghĩa là dịch vụ Logistics do bên thứ ba cung cấp. Nhiệm vụ của các đơn vị 3PL là thay chủ cửa hàng quản lý, thực hiện các công việc liên quan đến Logistics như: thủ tục xuất khẩu, thủ tục thông quan, vận chuyển hàng hóa, cung cấp các chứng từ vận tải/vận chuyển/giao-nhận nội địa,…
1.2. 3PL Fulfillment là gì?
3PL Fulfillment còn được gọi là Order fulfillment hay ECommerce fulfillment. Một kho hàng đảm nhận mọi dịch vụ fulfillment trong thương mại điện tử được gọi là 3PL Fulfillment. Nghiệp vụ của đơn vụ 3PL Fulfillment bao gồm: lưu kho hàng hóa, xử lý quá trình đặt hàng, giao và nhận hàng hóa.
Bên cạnh đó các đơn vị 3PL còn có dịch vụ khác như hỗ trợ khách hàng, đổi trả hàng hóa, tùy biến hàng hóa cũng nằm trong nghiệp vụ 3PL..
Mỗi đơn vị làm 3PL Fulfillment sẽ chuyên sâu về một hoạt động riêng biệt.
Ví dụ như chuyên về xử lý fulfillment cho đồ đông lạnh, chuyên dự trữ, vận chuyển mặt hàng thực phẩm nên trữ đông.
Một số đơn vị khác lại chuyện về lưu trữ, vận chuyển các mặt hàng dễ vỡ như gốm, sứ, thủy tinh, có mức độ rủi ro cao. Hay Red Stag Fulfillment là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ Logistics cho các sản phẩm nặng, cồng kềnh và các mặt hàng có giá trị cao.
Fulfillment là 1 chuỗi các khâu nhỏ nằm trong chuỗi mắt xích Logistics, từ lúc hàng hóa được nhập về, chuyển vào kho cho đến lúc hàng được đưa đến tay khách bao gồm các hoạt động: lưu kho, xử lý đơn hàng, lấy hàng từ kho, đóng gói, vận chuyển. Trong khi các công ty 3PL cung cấp nhiều dịch vụ trong chuỗi cung ứng
2. Mô hình vận hành khi sử dụng 3PL Fulfillment
Để sản phẩm đi từ nhà sản xuất đến tay khách hàng cần trải qua:
Bước 1: Nhà sản xuất tạo ra sản phẩm với số lượng lớn.
Bước 2: Nhà bán buôn đặt mua sản phẩm từ nhà sản xuất để phân phối cho khách hàng bán lẻ và thanh toán đơn hàng cho nhà sản xuất.
Bước 3: Nhà sản xuất vận chuyển sản phẩm đến nhà bán buôn thông quan bộ phận ship hàng hoặc thuê dịch vụ vận chuyển thông qua đơn vị chuyên vận chuyển hàng hóa.
Bước 4: Đơn vị vận chuyển đảm nhận trách nhiệm giao hàng đến kho của nhà bán buôn theo thời gian, yêu cầu, điều khoản có trong hợp đồng,hình thức, phương tiện vận chuyển,….
Bước 5: Sản phẩm được tiếp nhận, kiểm tra và lưu trữ tại kho hàng của mình nhà buôn hoặc kho của trung tâm Fulfillment do nhà buôn chỉ định. Hàng hóa được kiểm soát và cập nhật lên trang web với các thông tin: tình trạng, số lượng,…để người bán lẻ nắm được.
Bước 6: Khi khách hàng mua, xác nhận đơn, thanh toán thành công, đơn hàng bắt đầu được đơn vị Fulfillment xử lý, vận chuyển để đưa đến tay người tiêu dùng.
Bước 7: Nhà bán lẻ online gửi đơn hàng và thanh toán tiền hàng cho nhà buôn.
Bước 8: Các nhà bán buôn thực hiện hoạt động xử lý đơn hàng: lấy hàng, đóng gói, giao cho đơn vị vận chuyển để đưa đến tay khách hàng, trả tiền vận chuyển. Ở bước này các nhà buôn thường sẽ lựa chọn thuê bên thứ ba có chuyên môn để hoàn tất các khâu xử lý đơn hàng.
Bước 9: Đơn vị 3PL vận chuyển hàng đến tay khách.
Bước 10: Khách hàng nhận được sản phẩm.
Thực hiện xác nhận đơn hàng đã hoàn thành. Email thông báo xác nhận hoàn tất đơn hàng sẽ được gửi đến khách.
Ở bước này các đơn vị Fulfillment đảm nhận hoạt động khiếu nại, đổi trả đơn hàng từ phía khách hàng.
Order Fulfillment là gì? 3 phút nắm rõ vai trò của Oder Fulfillment trong Logistics?
3. Tại sao nên sử dụng dịch vụ 3PL Fulfillment
3.1. Giúp tối ưu chi phí và thời gian
Thực hiện và duy trì hoạt động Fulfillment cần đầu tư nhiều thời gian, nhân lực, tiền bạc để quản lý vì vậy đối với các doanh nghiệp nhỏ, các doanh nghiệp mới bắt đầu kinh doanh, chưa có nhiều nguồn lực, kinh nghiệm thì việc tự vận hành đội ngũ Fulfillment riêng là một nước đi quá mạo hiểm và chỉ tiêu tốn nhiều tiền bạc, phát sinh rất nhiều rủi ro.
Việc tìm kiếm 1 đơn vị chuyên nghiệp phụ trách hoạt động Fulfillment sẽ giúp tiết kiệm hơn, tối ưu hơn về chi phí, thời gian và giảm nhẹ gánh nặng cho khâu vận hàng đồng thời giúp doanh nghiệp tập trung tối đa nguồn lực và phát triển kinh doanh, bán hàng.
3.2. Thúc đẩy tăng trưởng cho doanh nghiệp
Chuyển giao công việc và các rủi ro cho bên thứ ba trong khâu vận hành, quản lý chuỗi cung ứng, doanh nghiệp có thêm nhiều thời gian và nguồn lực tập trung vào các hoạt động thúc đẩy kinh doanh: quảng bá/tiếp thị sản phẩm, nâng cấp độ nhận diện trên các trang web, cửa hàng sao cho thu hút, chăm sóc khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng mới, v.v… giúp tăng trưởng doanh nghiệp.
3.3. Giảm thiểu rủi ro vận hàng.
3PL Fulfillment đều là các công ty có kinh nghiệm, chuyên môn trong lĩnh vực hậu cần. Sở hữu cơ sở vật chất, phương tiện và thiết bị, các phần mềm quản lý hiện đại, và đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên ngành Logistics.
Nhờ tận dụng được ưu thế của các đơn vị 3PL Fulfillment mà giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả hoạt động. Trong giai đoạn cạnh tranh thương gay gắt về thị phần khi thương mại điện tử ngày càng phát triển đơn vị cung ứng dịch vụ Logistics cung cạnh tranh ưu thế về giá, khác, nâng cấp về mọi mặt để tạo lợi thế trên thị trường. Người có lợi chính là khách hàng doanh nghiệp.
3.4. Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn
Nhờ sự chuyên nghiệp và chuyên môn hóa dịch vụ khiến các nhu cầu của khách hàng được đáp ứng nhanh hơn, hiệu quả hơn và chăm sóc khách hàng tốt hơn nhờ vậy mà khả năng khách hàng trở nên trung thành cao hơn và giảm bớt rủi ro từ các khách hàng mới.
4. Alibox cung cấp giải pháp cho vấn đề Fulfillment.
Alibox – Đơn vị Fulfillment hàng đầu Đông Nam Á là đơn vị cung cấp các giải pháp về dịch vụ Fulfilment, 3PL Fulfillment trên toàn Châu Á dành riêng cho những người kinh doanh cá thể, các doanh nghiệp kinh doanh.
Alibox cung cấp toàn bộ dịch vụ hậu cần cho các doanh nghiệp kinh doanh Thương Mại Điện Tử:
- Tìm kiếm nguồn hàng,
- Kiểm định chất lượng sản phẩm,
- Đóng gói hàng hóa,
- Kiểm soát tiến độ vận chuyển
- Giao hàng tận tay khách.
Ảnh
Dịch vụ 3PL của Alibox tự tin top đầu khu vực Đông Nam Á, đạt tiêu chuẩn quốc tế.
. Chỉ cần bạn muốn bán kinh doanh Alibox sẽ ngay lập tức bắt đầu tìm nhà cung cấp với mức giá cạnh tranh nhất cho bạn, đồng thời chúng tôi:
- Tiếp nhận order từ khách hàng,
- Xử lý order,
- Đóng gói, vận chuyển hàng hóa.
- Giao hàng đến tận tay khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng như đổi trả, khiếu nại từ phía khách hàng.
- Cùng với đó là rất nhiều tính năng hỗ trợ thiết lập shop online với kho giao diện ấn tượng, chuyển đổi cao, hệ thống ứng dụng tích hợp nâng cao trải nghiệm mua – bán hàng cũng như quản trị cửa hàng,… Tất cả đều được tối ưu tốt nhất cho những người mới bắt đầu bán dropship.
Trên đây là bài viết giải thích khái niệm về 3PL Fulfillment, các bước và vị trí của 3PL Fulfillment trong chu trình bán hàng. Alibox hy vọng rằng bài viết bạn đã cho bạn cái nhìn sâu hơn về Fulfilment và khâu 3PL Fulfillment trong dropship để đưa ra những quyết định kinh doanh tối ưu, chính xác nhất.
Liên hệ ngay với đội ngũ Alibox Fulfillment Đông Nam Á để biết thêm nhiều thông tin về Fulfillment và các dịch vụ khác từ Alibox!
