Bán hàng online là một trong những hình thức kinh doanh rất phổ biến, đem đến thu nhập đáng mơ ước cho nhiều người. Dù bạn có là sinh viên hay mẹ bỉm sữa bạn vẫn có thể tham gia bán hàng. Hạn chế duy nhất là các khâu bán hàng tốn khá nhiều thời gian: từ việc chốt đơn, đóng gói cho đến vận chuyển. Đó là lý do dịch vụ Fulfillment hay còn gọi là dịch vụ hoàn thành đơn, dịch vụ hậu cần kho đã ra đời. Vậy hôm nay, hãy cùng Alibox tìm hiểu khái niệm Fulfillment là gì cũng như vai trò của Fulfillment trong bán hàng nhé!
Fulfillment là gì
Với một nhà bán hàng mới thì Fulfillment là gì vẫn là một câu hỏi khó. Thực ra Fulfillment rất dễ hiểu và không hề xa lạ với các chủ shop kinh doanh online. Fulfillment được hiểu như là một dịch vụ hỗ trợ các nhà bán hàng từ mọi khâu như: chốt đơn, xử lý đơn , đóng gói, giao hàng, thu hộ, theo dõi đơn hàng, chăm sóc khách hàng,…
Tùy theo yêu cầu của doanh nghiệp mà Fulfillment có thể tăng hoặc giảm các vai trò theo yêu cầu tùy biến. Nói chung, mục đích của Fulfillment là giúp đơn hàng giao đến tay người dùng và hoàn thành quá trình bán hàng hiệu quả nhất.
Vai trò của Fulfillment là gì?
Thật khó để nói chính xác nhất rằng vai trò của Fulfillment là gì? Khác với những khâu đơn lẻ, Fulfillment là một dịch vụ toàn diện mà tại đó, mọi quá trình hoàn tất đơn hàng được thực hiện bởi bên thứ 3. Chúng tôi là đơn vị trung gian hỗ trợ các nhà bán hàng. Điều này giúp quá trình bán hàng hiệu quả – hệ thống – kiểm soát chặt chẽ và nhanh chóng.
Khó khăn và thách thức của doanh nghiệp khi không có Fulfillment là gì?
Có lẽ khi nắm rõ vai trò của Fulfillment là gì, nhiều doanh nghiệp sẽ đánh giá rằng Fulfillment chỉ là một dịch vụ hỗ trợ. Đừng xem nhẹ chức năng của Fulfillment trong việc tăng trải nghiệm của khách hàng dẫn đến gia tăng doanh số. Bạn hoàn toàn có thể giảm thiểu tỷ lệ hoàn hủy và có một lượng khách hàng trung thành nếu có dịch vụ giao hàng, cũng như dịch vụ hỗ trợ hay chăm sóc khách hàng. Đây là một điều kiện tất yếu để khách hàng tái mua hàng bên bạn.
Các nhiệm vụ của Fulfillment là gì trong hỗ trợ nhà bán hàng?
Hầu như Fulfillment sẽ hỗ trợ bạn mọi khâu để đơn hàng thành công. Quá trình này sẽ bắt đầu từ giai đoạn bạn hình thành doanh nghiệp. Giai đoạn trước bán hàng Ví dụ bạn cần sử dụng bán hàng tại Philippines, Alibox sẽ hỗ trợ bạn các khâu như:
Ở giai đoạn bạn cần tìm hiểu về thị trường khai thác, với hiểu biết sâu sắc về Philippines, Alibox có thể cố vấn cho bạn chiến lược cũng như hoạch định sơ bộ kế hoạch giúp bạn “chinh chiến” thị trường này. Khi bạn tiến hành nhập hàng, Alibox sẽ cho bạn thuê kho bãi tại Philippines . Kho đáp ứng tốt các điều kiện về cơ sở vật chất, an toàn phòng chống cháy nổ để bạn an tâm nhập hàng về đây.
Giai đoạn bán hàng Khi bạn chốt hàng thành công: Bạn có thể yêu cầu thêm Options về nhân sự chốt đơn, để quá trình giao hàng chính xác hơn.
Tiếp tục là quá trình xử lý và đóng gói đơn hàng chuyên nghiệp, đúng quy cách cho từng ngành hàng và dòng sản phẩm. Quá trình giao hàng diễn ra để đảm bảo đơn hàng sẽ tính tay người nhận trong thời gian sớm nhất.
Trong lúc đó Alibox vẫn không ngừng cập nhật trạng thái đơn hàng để cho doanh nghiệp có thể theo dõi toàn bộ quá trình giao hàng thời gian thực. Giai đoạn sau bán hàng Alibox cũng hỗ trợ thu hộ và đổi tiền cho doanh nghiệp. Ngoài ra nếu các chủ shop muốn các option như chăm sóc khách hàng tiêu dùng, hậu mãi thì có thể nhờ Alibox hỗ trợ thêm.
Tại sao nên sử dịch vụ Fulfillment chuyên nghiệp?
Dịch vụ Fulfillment đóng vai trò quan trọng trong chuỗi bán hàng để đảm bảo doanh nghiệp phát triển vững mạnh cũng như gia tăng số đơn hàng. Bạn nên lựa chọn một đơn vị Fulfillment uy tín thì đừng bỏ qua Alibox. Vui lòng liên hệ cho chúng tôi nếu muốn bán hàng tại thị trường Philippines.
